Поддержка
Поможем с бронированием, отменой и любым вопросом по поездке. Страница относится к приложению «Белбилет — билеты на автобусы» и сайту belbilet.by.
Как с нами связаться
Телефон
+375 29 743-01-01Электронная почта
support@ai-bus.byЧтобы мы быстрее нашли вашу поездку, назовите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и дату рейса.
Частые вопросы
Как забронировать место
Выберите города отправления и прибытия, дату — и приложение покажет рейсы белорусских перевозчиков на этот день. Откройте нужный рейс, укажите пассажира и подтвердите бронирование. Предоплата не требуется.
Как оплатить поездку
Оплата производится перевозчику при посадке. Бронирование в приложении бесплатное, деньги за билет заранее мы не списываем.
Где найти купленный билет
Билет появляется в разделе «Мои поездки» сразу после оформления, вкладка «Активные». Его достаточно показать водителю с экрана телефона — распечатывать ничего не нужно.
Как отменить бронирование
Откройте билет в разделе «Мои поездки» и выберите отмену. Если отменить заранее, штрафа нет; конкретные сроки бесплатной отмены устанавливает перевозчик вашего рейса и они указаны в правилах рейса.
Мест на рейс нет — что делать
Встаньте в очередь на освободившееся место: если кто-то отменит бронь, мы пришлём уведомление, и место можно будет занять.
Рейс отменили или водитель не приехал
Сообщите нам по телефону или на почту поддержки — разберёмся с перевозчиком. Жалобу можно оставить и в приложении: раздел «Профиль» → «Отзывы и жалобы».
Как удалить аккаунт
В приложении: «Профиль» → «Приватность» → «Удалить мой аккаунт». Подробно о том, что происходит с данными, — на странице удаления аккаунта.
Полезные страницы
ООО «Логистический контакт-центр», УНП 791287529. Адрес: 212003, Республика Беларусь, г. Могилёв, ул. Челюскинцев, д. 83, ком. 40.