Удаление аккаунта и персональных данных

Страница относится к мобильному приложению «Белбилет — билеты на автобусы» (идентификатор by.belbilet.app) и сайту belbilet.by. Разработчик и оператор персональных данных — ООО «Логистический контакт-центр».

Способ 1. В приложении

Откройте приложение и войдите в свой аккаунт
Перейдите в раздел «Профиль» → «Приватность»
Выберите «Удалить мой аккаунт»
Подтвердите действие, введя номер телефона вашего аккаунта

Аккаунт удаляется сразу, отдельного ожидания не требуется.

Способ 2. Без установки приложения

Отправьте запрос на удаление аккаунта с указанием номера телефона, на который он зарегистрирован:

partner@ai-bus.by

или по телефону +375 29 120-25-39 (также Telegram и Viber)

Срок исполнения запроса — 15 календарных дней со дня получения, в соответствии со статьёй 17 Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных». Мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта.

Что происходит с данными

Профиль: имя, фамилия, отчество, номер телефона, электронная почта

Обезличивается — сведения о вас удаляются из записи

Документы пассажира: тип, серия и номер, дата рождения

Обезличиваются на сервере, а на вашем устройстве удаляются полностью

Сохранённые карты (бренд, последние 4 цифры, срок действия)

Хранились только на вашем устройстве — удаляются вместе с аккаунтом

История бронирований, билеты, отзывы

Обезличиваются: записи остаются без связи с вашей личностью

Финансовые и бухгалтерские записи по оплаченным поездкам

Сохраняются за анонимной записью — этого требует законодательство о бухгалтерском учёте

infoО чём важно знать заранее

Удалить аккаунт нельзя, пока есть активные бронирования — сначала отмените их или дождитесь завершения поездки.
Действие необратимо: восстановить удалённый аккаунт и историю поездок нельзя.
Если вы зарегистрируетесь заново с тем же номером телефона, накопленная Карма и действующие ограничения особого режима обслуживания перейдут на новый аккаунт — удаление аккаунта их не обнуляет.

ООО «Логистический контакт-центр», УНП 791287529. Адрес: 212003, Республика Беларусь, г. Могилёв, ул. Челюскинцев, д. 83, ком. 40. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.